Wir übernehmen, was Software nicht kann.

70% automatisiert, 30% von Experten geprüft. Sie erhalten das fertige Ergebnis – ohne sich um Technik oder Ausnahmen zu kümmern.

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DAS PROBLEM

Wenn das Tagesgeschäft die Strategie auffrisst

Krankheitswellen, Lastspitzen, operatives Rauschen. Wenn Führungskräfte nur noch Löcher stopfen, leidet das Kerngeschäft.

Sie brauchen Entlastung. Aber niemanden, der einfach nur abarbeitet. Sie brauchen eine Lösung, die effizient ist und gleichzeitig mit schwierigen Einzelfällen klarkommt.

Maschine für die Masse, Mensch für die Klasse

Wir übernehmen kaufmännische und operative Prozesse komplett: Rechnungsprüfung, Datenpflege, Kundenservice, Reklamationsmanagement, Vertragsbearbeitung, ID-Verifikation, Forderungsmanagement. Dabei nutzen wir die Stärken von Mensch und Maschine.

Der Standard

Software erledigt regelbasierte Routineaufgaben schnell und günstig.

Das Clearing

Was die Software nicht kann – komplexe Ausnahmen, unleserliche Belege, Sonderfälle – übernehmen unsere erfahrenen Teams.

Ihr Vorteil

Sie kümmern sich weder um die Technik noch um die manuelle Nacharbeit. Wir liefern das fertige Ergebnis.

Start

Sie erklären uns Ihren Prozess. Wir übernehmen den Rest.

Betrieb

Software erledigt Standardfälle automatisch. Komplexe Ausnahmen bearbeitet unser Team. Sie erhalten nur fertige, geprüfte Ergebnisse.

BEISPIEL / SUCCESS STORY

Abrechnungsmanagement: Von 100% manuell auf 30% Handarbeit

Die Ausgangslage:

2.000 Leistungsnachweise monatlich, jeder musste manuell geprüft werden. Durchlaufzeit: 5 Tage. Fehlerquote: 6%.

Unsere Lösung:

Software gleicht Standardfälle ab (Preise, Mengen, Unterschriften). Unklare Fälle – fehlende Signaturen, Sonderpreise – bearbeitet unser Team.

Das Ergebnis nach 3 Monaten:

vollautomatisch geprüft

durch Experten bearbeitet

Unter einem Prozent Fehlerquote

Weniger Kosten als interne Bearbeitung

Durchlaufzeit

Tage

UNSER UNTERSCHIED

Das 80/20-Problem gibt es bei uns nicht.

Klassische RPA-Projekte scheitern oft an den letzten 20%: unleserliche Dokumente, Sonderfälle, Systemfehler. Diese bleiben liegen – oder Sie brauchen teure Nacharbeit.

Wir übernehmen die kompletten 100%: Software erledigt den Standard, unser Team klärt die Ausnahmen. Sie erhalten nur fertige, geprüfte Ergebnisse.

Ihr Preis sinkt, während wir besser werden.

Jeden Prozess, den wir übernehmen, optimieren wir kontinuierlich. Wiederkehrende Muster automatisieren wir nach. Der manuelle Anteil sinkt – Ihre Kosten auch.

Sie zahlen nur für tatsächlich erbrachte Leistung. Effizienzgewinne fließen direkt in Ihre Kalkulation.

Sicherheit inklusive.

Wir arbeiten nach deutschen Qualitäts- und Datenschutzstandards. Compliance ist Basis, kein Extra.

IHR NUTZEN

Was Sie gewinnen

Garantierte Erledigung

Ob durch Software oder Mensch – jeder Vorgang wird abgeschlossen. Keine Ausnahmen, die liegenbleiben. Keine Eskalationen.

Planbare Qualität

Service-Level-Agreements garantieren Durchlaufzeiten und Fehlerquoten. Sie wissen, was Sie bekommen.

Kontinuierliche Optimierung

Ihre Prozesse werden über die Zeit nicht teurer, sondern effizienter – weil wir kontinuierlich automatisieren.

Zeit für das Wesentliche

Ihre Führungskräfte und Teams kümmern sich um Strategie und Kundenbeziehungen – nicht um operative Abarbeitung.

EFFIZIENZ ENTFESSELN

Welche Option bringt Ihnen den größten Nutzen?

Wir analysieren Ihren Prozess und zeigen, welche Lösung den größten Effekt auf Effizienz, Qualität und Stabilität hat.

REFERENZEN

Das sagt die BPO-Community:

„Wir waren ständig im Reaktionsmodus – Kampagnen, CRM, Social Media, alles musste schnell und manuell laufen. Seit wir mit adesta arbeiten, haben wir klare Abläufe, automatische Reportings und ein messbar schnelleres Go-to-Market. Besonders beeindruckend: Unsere Umsatzperformance pro Kampagne ist um über 30 % gestiegen – bei gleichzeitig weniger Aufwand für unser Team.“

Wir waren überrascht, wie schnell sich spürbare Effekte eingestellt haben. Durch die Automatisierung unserer administrativen Prozesse – insbesondere bei der Terminvergabe und Abrechnung – konnten wir über 75 % Zeit sparen. Das Wichtigste aber: Unser Pflegepersonal hat jetzt wieder mehr Raum, sich um die Menschen zu kümmern. Genau da sollte die Aufmerksamkeit auch liegen.“

In der Antragsbearbeitung merken wir die Entlastung wirklich deutlich. Die automatisierte Prüfung und Datenübernahme spart uns eine Menge manuellen Aufwand – und die Anträge laufen einfach schneller durch.“

Unsere Prozesse in der Lagerverwaltung und Versandvorbereitung waren sehr fragmentiert. Mit adesta haben wir zentrale Aufgaben wie Nachbestellungen, Adressprüfung und Lieferavis automatisiert und zusammengeführt. Das Ergebnis: stabilere Lieferketten, weniger Rückfragen und eine messbare Senkung der Retourenquote. Die Automatisierung ist bei uns heute fester Bestandteil des Tagesgeschäfts.

Wie viel würde BPO bei Ihnen kosten?

Wir rechnen Ihren Prozess transparent durch: interne Kosten vs. Automatisierung vs. Outsourcing. Innerhalb kürzester Zeit haben sie einen Überblick über die Kosten.